私たち⻄鉄商業施設および店舗・直営事業は、⻄鉄グループ人権方針に基づき、すべての人々の人権を尊重し、お客さまの信頼と期待に応えていくため、お客さまのご意⾒・ご指摘には真摯に耳を傾け、誠実に対応してまいります。

しかしながら、万が一お客さまからの社会通念上相当な範囲を超えた要求や言動があった場合、施設従業員(商業施設運営室従業員ならびに商業施設で勤務している⻄鉄グループ従業員、出店テナント様従業員)を守り、お客さまとの健全な関係を維持するために、毅然とした態度で対応いたします。

具体的な基本方針につきましては、下記よりご覧ください。